Enviament

En Sunrise Club / Sunrise Coffee Bakery nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos con la mayor rapidez y cuidado posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos actual.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular.
Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

2. Plazos de entrega

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del destino y la carga de trabajo de la empresa de transporte.
Durante periodos de alta demanda (como promociones o festivos), los plazos pueden verse ligeramente afectados.

En caso de retraso o incidencia en el envío, nos pondremos en contacto con el cliente para informar y ofrecer una solución adecuada.

3. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de GLS, una empresa de transporte de confianza que garantiza entregas seguras y puntuales.
Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento o un enlace para rastrear tu paquete directamente desde la web de GLS.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el peso y destino del pedido.
El importe exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
En determinadas ocasiones, podemos ofrecer envíos gratuitos o descuentos en función de las promociones activas.

5. Dirección de entrega

El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección completa y correcta durante el proceso de compra.
No nos hacemos responsables de los retrasos o devoluciones derivados de errores en la dirección indicada.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, GLS dejará un aviso o realizará un segundo intento según su política de reparto.

6. Incidencias y paquetes dañados

Si el paquete llega en mal estado o dañado, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a sunrisecoffee.bakery@gmail.com, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido.
Tras revisar la incidencia, se ofrecerá la reposición del producto o una solución alternativa según el caso.